Comment ouvrir une boutique?

Bienvenue sur Zelley, votre plateforme e-commerce 100% Africaine. Ce guide vous guidera dans la création votre boutique et dans le processus d’ajout de vos premières annonces.

Pour créer votre boutique Zelley:

  • Cliquez sur Créer Ma Boutique sur Zelley.net.
  • Sur la nouvelle page, cliquez sur Ouvrir la boutique.

Configuration du magasin

La configuration de la boutique est très simple. Cliquez premièrement sur le bouton « C’est parti » pour lancer la configuration.

  • Remplissez le formulaire d’information sur votre boutique
  • Si applicable, remplissez les informations sur les méthodes de payement
  • Si applicable, remplissez les informations sur la politique de votre boutique
  • Si applicable, remplissez les informations sur le Service client
  • Si applicable, remplissez les informations sur le référencement
  • Si applicable, remplissez les informations sur vos réseaux sociaux

Votre boutique est alors prête.

Obtenez des conseils pour choisir un nom de magasin.

Ajoutez vos produits à votre boutique, vous êtes presque prêt pour votre premier magasin.

En savoir plus sur les frais de vente sur Zelley consultez la page A Propos.

Comment accéder à votre tableau de bord ?

La gestion de votre boutique zelley est aussi simple que la création. Zelley vous offre un environnement de gestion de vos commandes, produits, clients et autres. Vous disposez aussi d’un tableau de bord avec les statistiques de votre boutique.

Pour accéder à votre espace de gestion (Tableau de bord), connectez vous sur Zelley avec votre identifiant. Si vous n’avez pas un compte, créer en un.

Après la connexion, vous serez rediriger vers le tableau de bord.

Comment ajouter des produits dans votre boutique ?

Comment ajouter des produits dans votre boutique ?

Pour ajouter des produits dans votre boutique, accéder au tableau de bord en vous connectant sur zelley.

Sur votre tableau de bord, cliquez sur Produit puis Ajouter.

  1. Sélectionnez le type de produit que vous vendez
  2. Ajoutez le nom du produit
  3. Ajoutez la photo de votre produit
  4. Ajoutez le prix de votre produit
  5. Ajoutez la description de votre produit
  6. Sélectionnez la ou les catégories de votre produit
  7. Ajoutez plus de photos sous diffèrents angles pour mieux montrer votre produit
  8. Ajoutez plus de photos sous diffèrents angles pour mieux montrer votre produit
  9. Ajoutez l’identifiant de votre produit. (Cet identifiant est important et contribue à la visibilité de votre produit sur Google et facilite la gestion de votre stock). Exemple de SKU : A-000001. Chaque produit de votre boutique doit avoir un SKU unique.
  • Sélectionnez si le produit est en stock ou pas.

Que faire dans le cas où vous ne recevez pas votre commande ?

1.  Vérifiez les informations de livraison de votre article

Si votre article n’est pas encore arrivé, il est peut-être toujours en transit. La première chose à faire est donc de vérifier les informations de livraison. Vous pouvez trouver les informations de livraison de votre commande dans votre historique des achats .

Que faire si votre article est livré à la mauvaise adresse

Si l’adresse de livraison que vous avez fournie au vendeur est incorrecte, Contacter le vendeur sur la page d’informations de livraison de la commande et demandez-lui d’envoyer l’article à votre nouvelle adresse. S’ils n’ont pas déjà expédié votre article, ils pourront l’envoyer à la bonne adresse. Vous Pouvez aussi contacter le service client de Zelley.

S’ils ont déjà expédié l’article, ils ne pourront pas vous aider. Si possible, nous vous recommandons d’essayer de récupérer votre colis à l’adresse d’origine.

2.  Informez le vendeur que votre article n’est pas arrivé

Si la date de livraison estimée de votre article est dépassée et que vous n’avez toujours pas reçu votre article, veuillez en informer le vendeur. Vous avez 30 jours à compter de la date de livraison estimée pour informer le vendeur que vous n’avez pas reçu votre article.

Une fois que vous leur avez signalé un problème, le vendeur dispose de 3 jours ouvrables pour fournir une mise à jour de la livraison, proposer un remplacement ou vous rembourser.

3.  Obtenez votre remboursement

Si le vendeur propose de vous rendre votre argent, il dispose de 2 jours ouvrables pour émettre votre remboursement. Quand ils le feront, vous recevrez un email pour vous en informer.

Comment Poser une question au vendeur

Pour poser une question a un vendeur par rapport au produit, cliquez sur le produit pour lire les descriptions. Juste après le bouton ajouter au Panier, vous trouver le bouton, Poser une question. Cliquer sur Poser une question pour lancer le formulaire des questions.

Comment répondre à une question posée par le vendeur


Remplissez le formulaire et cliquez sur soumettre.

Comment payer avec Flooz ou TMoney

Vous pouvez faire vos transactions via Flooz directement sur Zelley.  Pour effectuer le transfert, allez dans votre panier, et remplissez les renseignements sur la livraison.

NB : Assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas les pop-ups. Dans le cas contraire le navigateur empêchera le lancement de la page de payement.

Apres remplissage du formulaire de payement, cliquez sur valider la commande. Vous serez dirigé vers la page de payement. Sélectionnez votre réseau et entez votre numéro de téléphone pour conclure le payement.

Quels sont les produits qu’on peut vendre sur Zelley?

Vous pouvez vendre des produits appartenant aux catégories suivantes: Livres, Informatique , Jeux-Vidéo et Consoles, Jeux et Jouets, Articles pour la maison, les électro-ménager, les articles scolaire, Montres et Bijoux, Parfums et Beauté, Santé et Soins du corps, les produits. Pour en savoir plus consultez la liste des catégories et les couts de publication.

Quels sont les types de produits qu’on ne peut pas vendre sur Zelley?

Vous ne pouvez pas vendre de produits illégaux, fabriqués de façon illégale ou qui sont prohibés par les politiques. Cela inclut les médicaments sur ordonnance, les drogues illicites, ainsi que le tabac.

Qelles sont les informations à fournir pour s'inscrire comme vendeur ?

Pour vous inscrire, vous devez fournir les informations suivantes:

  • Nom et prénom du propriétaire de la boutique
  • Nom de la boutique
  • Numéro de téléphone
  • Adresse E-mail
  • Adresse physique
  • Nom et prénom du propriétaire de la boutique
  • Nom de la boutique

Combien coûte la vente sur Zelley?

Le tarif comment à partir de 150 F CFA par publication majoré d’une commission allant de 8 à 1o pourcent sur chaque produit vendu.

Les vendeurs qui peuvent publier plus de 30 articles par mois pourrons bénéficier d’un prix forfaitaire mensuel. Consultez le tableau ci-dessous pour les détails.

Publication Montant
De 30 à 49 4500 F CFA
De 50 à 69 7500 F CFA
De 70 à 99 10.500 F CFA
De 100 à 149 15.000 F CFA
De 150 à 200 22.659 F CFA
Au-delà de 150 Nous contacter.

Quand débute le prélèvement du forfait d'abonnement mensuel ?

Les frais de publication seront ajoutés à votre compte de paiement le même jour tous les mois. Par exemple, si vous vous inscrivez le 10 Janvier, vos frais d’abonnement seront ajoutés le 10 Février, le 10 Mars, etc. Lorsque vous vous inscrivez à la fin du mois, vos frais d’abonnement seront imputés à votre compte de paiement le dernier jour du mois. Par exemple, si vous vous inscrivez le 31 mai, vos frais d’abonnement seront ajoutés le 30 juin, car c’est le dernier jour du mois.

Puis-je supprimer mon compte sur Zelley?

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment. L’inscription ne requiert aucun engagement à long terme. Contactez-nous  pour plus d’informations.

Comment gérer les commandes?

Vous avez deux options pour gérer vos commandes.
– Vous pouvez utiliser l’interface Web.
– Vous pouvez télécharger l’application de gestion de la boutique qui fournit un résumé des commandes reçues et comprend les informations des clients, et les différents notifications.

Comment suis-je payé ?

Pour payer vos frais d’abonnement, vous pouvez faire un transfert sur notre compte bancaire, sur notre compte Flooz ou un dépôt de cheque.  Les frais de publication seront dus le même jour tous les mois. Par exemple, si vous vous inscrivez le 10 Janvier, vos frais d’abonnement seront dus le 10 Février, le 10 Mars, etc. Lorsque vous vous inscrivez à la fin du mois, vos frais d’abonnement seront dus le dernier jour du mois. Par exemple, si vous vous inscrivez le 31 mai, vos frais d’abonnement seront ajoutés le 30 juin, car c’est le dernier jour du mois.